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代維崗上的“父子兵”

【發布時間】:2018-01-08  【部門】:集團黨群辦  【閱讀人數】:3502

    玉屏縣田坪、亞魚兩個鄉鎮縱橫交錯的鄉間小路,滿是姚廷金和他的兒子姚勇的腳印。無論嚴寒與酷暑、風里雨里,只要當地群眾有收聽、收看廣播電視方面的需求,他們都會及時出現,為用戶排憂解難。在當地,姚廷金和姚勇不僅擁有很好的口碑,他們笑對困難、用心服務的故事還廣為流傳。


耐心細致 幫助群眾


    姚廷金和姚勇父子倆負責田坪、亞魚兩個鄉鎮共26個行政村的電視代維工作。這兩個鄉鎮范圍比較廣,村子分布七零八落,但當地群眾看數字電視的愿望又十分迫切。為了滿足他們的愿望,貴廣網絡玉屏縣分公司在當地安裝無線數字電視。群眾滿意了,卻難為了姚廷金父子。不過,他們并沒有怨言,就憑著一輛摩托車,他們的代維工作最遠做到了30多公里的何家沖組。
    有一次,姚廷金、姚勇父子到田坪鎮慶寨村留守老人劉奶奶家,劉奶奶高興地說:“姚師傅,我會轉換視頻了,全靠你們耐心教啊!”原來,劉奶奶用上數字電視后,因孫子愛玩遙控器,經常把視頻調亂,她不會轉換視頻,就認為是機頂盒出了問題。接到她的電話后,姚廷金和姚勇父子先后四次上門,每一次都耐心細致地教她使用遙控器。這次他們是到該村巡查光纜線路,心里牽掛著劉奶奶,順道去看看。沒想到劉奶奶一見面就說出了一番感激的話。


扶貧濟困 心系群眾


    田坪鎮巖務口村是一個很偏僻的村子,2013年,姚廷金、姚勇父子倆到該村安裝電視,發現離村落較遠的地方有一戶人家,經上門了解,才知道戶主叫石天明,老伴已經過世,孩子常年在外打工,他長期一個人獨居。姚廷金父子還意外發現,石天明老人家里竟然還沒通電,更別說電視了,他們感到震驚又難過,眼里盈滿了淚水。經詳細了解,才知道當初湊錢架電線時,因他家離村子遠、線路較長、要湊的錢較多,由于家庭困難,湊不出這筆錢。過后他也曾幾次為通電的事奔走過,卻因種種原因被耽擱下來。
    面對石天明的實際困難,姚廷金父子看在眼里,急在心上,立即回到縣城找到有關單位,很快就為他接通了電,并且安裝上了無線數字電視。
    后來,每次到巖務口村,姚廷金父子都要到石天明老人家里看看,并幫他帶一些常用的生活用品,還叮囑他一個人在家要注意安全、要保重身體,遇到困難要隨時和他們聯系。每一次到來,石天明都會緊緊握住姚廷金的手,言語間對他們父子二人充滿了感激之情:“姚師傅,要不是你們父子倆,我做夢都沒想到有生之年家里能通電、還能看電視,你們是我的大恩人啊!”


認真執著 感動群眾


    姚廷金最難忘的一件事,是剛接手代維工作時在田坪鎮馬溪村老魚寨組的經歷。老魚寨組地處偏僻,有60多戶人家。雖然大多數群眾希望安裝無線數字電視,但也有幾戶人家領機頂盒后拒不交納收視維護費。原代維人員多次和他們交涉,但都是事與愿違。關鍵時刻,姚廷金父子倆果斷站了出來。
    姚廷金父子通過與當地駐村干部聯系,了解到幾家人的情況:不是交不起收視維護費,是純粹不想交。為了方便開展工作,他們干脆就在老魚寨駐扎下來,這一住就是七天。期間,他們起早摸黑,或頂著炎炎烈日深入田間地頭與用戶拉家常、或在用戶家中和他們一起體驗無線數字電視帶來的樂趣,同時開展一些常規維護工作。雖然并沒有提及交費的事,但憑他們對工作的認真與執著,就打動了此前不愿交費的用戶。有幾家甚至都還沒到訪過,就主動將收視維護費送上門來。
    50出頭的姚剛一邊將收視維護費遞到姚廷金手中,一邊不停地表示抱歉:“之前是我認識不到位,以為這個機頂盒安裝好就不管了,還交什么費。這幾天聽到、看到你們所做的事,才知道維護是需要人力成本的,換位思考,要想看好電視,交納維護費理所當然!”
    2013年,田坪和亞魚兩個鄉鎮僅有800戶無線數字電視用戶,姚廷金父子接手這里的電視代維后,快速、周到、細致的服務贏得了當地群眾的認可,無線數字電視用戶逐年增加,截止2017年7月,已經突破1400戶。
    看著數字電視為當地群眾帶來的喜人變化,姚廷金父子心里由衷地感到高興。他們說:“在這幾年的維護工作中,我們遇到過很多困難,但我們總是相互激勵,一次又一次地挺了過來。現在回想起來,我們所有的付出,都是值得的!”(貴廣網絡玉屏分公司 馬朝暉)

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